Service après-vente
Un souci avec votre spa ? On s’en occupe.
Spa, spa de nage ou sauna, toutes marques : décrivez la panne en 2 minutes, avec des photos si possible. Un technicien étudie votre demande et vous recontacte rapidement.
- Toutes marques
- Techniciens spécialisés
- Pièces expédiées partout en France
Choisissez la bonne aide
Trois façons de remettre votre spa en route, selon l’urgence et votre besoin.
Demande SAV en ligne
Décrivez la panne, ajoutez photos ou vidéo : un technicien vous répond par e-mail ou par téléphone.
- Numéro de suivi immédiat
- Photos et vidéo acceptées
- Toutes marques
Diagnostic téléphonique
58 € dont 18 € remboursés en bon d’achat
Un technicien spécialisé vous guide au téléphone, y compris pendant le remplacement d’une pièce, et reste disponible jusqu’à la résolution du problème.
- Évite les frais de déplacement
- Accompagnement jusqu’à la solution
- Bon d’achat de 18 € sur votre espace client
Fuite ou disjoncteur qui saute
1. Coupez l’alimentation électrique du spa au disjoncteur.
2. Réservez un diagnostic téléphonique : un technicien vous guide pas à pas pour sécuriser et réparer votre spa.
18 € remboursés en bon d’achat sur votre prochaine commande.
Quel est le problème ?
Choisissez le symptôme : le formulaire s’ouvre avec la bonne rubrique.
Avant de nous écrire : 4 vérifications
- Disjoncteur : réarmez-le une fois. S’il saute à nouveau, ne réessayez pas et réservez un diagnostic téléphonique.
- Niveau d’eau : il doit couvrir les skimmers, sinon pompe et chauffage se mettent en sécurité.
- Filtres : un filtre encrassé provoque la plupart des codes FLO et des problèmes de chauffe.
- Code erreur : notez-le et consultez la notice de votre modèle ou notre FAQ.
Comment ça se passe
- Votre demande
Modèle, symptômes, photos : 2 minutes suffisent.
- Diagnostic
Un technicien analyse la panne, souvent avec vous par téléphone.
- Solution
Nous envoyons la bonne pièce ou organisons une intervention.
- Suivi
Nous restons disponibles jusqu’à ce que tout fonctionne.