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Livraison

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Livraison spa France

La livraison de votre spa, sauna… est une phase importante. Nous demandons de  lire attentivement  les informations qui suivent, elles sont déterminantes pour le bon déroulement de l'arrivée de votre Spa ou sauna chez vous.

Un doute n'hésitez pas à nous contacter au 04 77 58 36 78

 

 

  • Vous devez vérifier avant toute commande l'accès de votre rue, elle doit être assez large pour le passage d’un camion semi-remorque, ou  camion porteur.
  • Il est important de vérifier que les produits pourront être installés sans problème, et pour toute installation en intérieur, nous vous invitons à prendre les dimensions des portes, portes coulissantes , baies et accès …
  • Votre colis vous sera livré au pied du camion, le transporteur vous livre au plus près de votre lieu de pose. Pour la livraison des spas et des saunas (sauf  spa de plus de 2.40 m), le transporteur utilise un hayon avec  un transpalette,  nous vous préconisons de prévoir  un matériel de manutention adapté si  le support ne permet pas de manipuler le spa en sortie de hayon (chemin, gravier,..).
  • Pour tous les autres spas (plus de 2.35m) et  les spas de nage prévoir  un engin de manutention  qui permettra de prendre le spa dans le camion. Nous vous invitons à prendre vos dispositions pour le transporter jusqu’  à son  emplacement final.

Lors de la validation de commande, veuillez donner les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : l'exactitude de l'adresse du lieu de livraison, le code d'entrée, interphone et votre numéro de téléphone pour vous joindre en journée.

  • La livraison s’effectue avec un camion semi-remorque,  nous vous invitons à vérifier que le camion puisse accéder à votre domicile.
  • Pour une livraison avec camion  porteur (plus court qu'un semi-remorque) et hayon   ajouter la plus-value de 260.00 € TTC.

La livraison s'effectue du  lundi au vendredi de 9h à 18h.

  • Le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous, soit par mail ou par un appel téléphonique. Vous devez être présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure du rendez-vous fixé avec le transporteur. En cas d'une indisponibilité pour le rendez-vous fixé avec le transporteur, vous devez en informer 72 heures avant  celui-ci pour convenir d’une date de livraison. Toute nouvelle livraison sera facturée par spa et sauna.com, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client.
  • Le bon de livraison émargé détermine  légalement le transfert de propriété du produit. La livraison déchargée, le produit vous appartient. Spas et sauna.com, et son transporteur ne peuvent être responsable des dégradations si elles n'ont pas été notifiées sur le bon de livraison.
  • Il est important de bien noter par écrit les réserves que vous auriez constatés en présence du transporteur sur un produit avant de signer le bon de livraison.

 

 

 

Les produits acquis par le client seront livrés dans le délai maximum indiqué lors de la validation de la commande, à l'adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur lors de sa commande sur le Site.
Les délais de livraison indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Toutefois, si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours. Après la date prévue de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. www.spa-et-sauna.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.
La livraison se fait par transporteur indépendant. Le client devra remplir avec soin au moment de la commande l’adresse de la livraison, préciser les heures de préférence de livraison et indiquer un numéro de téléphone ou de portable. Ni www.spa-et-sauna.com, ni le transporteur ne peuvent être rendus responsables d’une impossibilité de délivrance à raison d’une imprécision dans l’adresse de livraison.
En cas de demandes particulières du client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par www.spa-et-sauna.com, les coûts  liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le client.
En fonction du poids ou de la taille du colis, le client pourra être contacté soit par mail soit par téléphone par le transporteur afin qu’il puisse convenir d’un rendez-vous de livraison.
Lors de cet entretien téléphonique, le client devra expressément signaler toutes difficultés d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer. Le client devra mesurer les passages d’accès de son domicile afin de confirmer au transporteur son accessibilité au produit commandé. En cas de fausses informations, ou prises de mesures erronées effectuées par le client, les frais supplémentaires liés à la location d’élévateurs, de stockage ou de retour de marchandises seront exclusivement à la charge du client.
Tous les frais supplémentaires liés à la location d’élévateurs, stockages ou liés à l’absence du client (en violation des engagements pris lors du rendez-vous) et risques de dommages résultant de ces contraintes seront à la charge du client. En cas d’impossibilité de livraison le jour du rendez-vous du fait de difficultés d’accès, de passage non signalées préalablement par le client ou d’absence de celui-ci au rendez-vous convenu avec le transporteur, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés par www.spa-et-sauna.com.
En fonction de l’adresse de livraison et du poids du produit, ces frais de réexpédition supplémentaires représenteront plus ou moins  5 à 8 % du prix total du produit
L’expédition des produits ne pourra s’effectuer que sur le territoire Français métropolitain.
Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison ou différer la date de livraison (uniquement pour motif grave), celui-ci devra prévenir www.spa-et-sauna.com  dans les meilleurs délais, et en tout état de cause avant l’expédition de son colis du dépôt logistique. Pour informer www.spa-et-sauna.com, le client devra utiliser la rubrique contact mise à sa disposition sur le Site, ou dans son espace « Mon Compte ». Il devra confirmer son numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et justifier ces modifications. www.spa-et-sauna.com confirmera au client son acceptation ou son refus des modifications par mail ou téléphone dans les meilleurs délais.
www.spa-et-sauna.com  se réserve le droit de refacturer au client les frais de stockage résultant de cette demande (en fonction des caractéristiques du produit, ces frais peuvent atteindre 30 € par mois par produit).
Le client s’engage à être présent le jour de la livraison convenu avec le livreur et à vérifier la conformité de la commande à sa réception. Voici les indications à suivre lors de la réception de votre marchandise
Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement.
En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), le client devra mentionner ses observations sur le bon de livraison au moment de la réception avant signature de celui-ci et les confirmer par courrier recommandé avec accusé de réception dans les (48 H) quarante-huit heures qui suivent la livraison à l’adresse du transporteur figurant sur la lettre de voiture ou le C.M.R avec copie de ce courrier et du document de transport à :

Inter-iberica
Schuttersweg 18
5438 AH  Gassel (NL)
info@inter-iberica.com
S.A.S PSF
Le four à chaux
42600 SAVIGNEUX
Téléphone : 04.77.58.36.78

 

Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus.
www.spa-et-sauna.com  remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le client à l’exception des coûts et frais engendrés d’accès, de démontage, montage des aménagements et installations périphériques aux produits livrés.